よくあるご質問

ご注文前のご質問

楽譜の注文方法を教えてください。

アトリエ・エムの楽譜はウェブサイト上でご注文いただけます。

楽譜のカタログ]でご希望の楽譜がみつかりましたら「楽譜注文へ進む」ボタンをクリックし、注文フォームへお進みください。

ご注文完了後、弊社からメールでご連絡します。ご注文いただいた楽譜は、お支払い確認後、通常2営業日以内に発送します(代金引換の場合はご注文確認後2営業日以内)。

支払い方法を教えてください。

ご注文時に、クレジットカード、銀行振込、代金引換便(ヤマト運輸「宅急便コレクト」での発送)からご選択いただけます。

【クレジットカードの場合】

ご注文を確認後、クレジットカード決済の案内メールをお送りします。ご利用いただけるクレジットカードは、VISA、MasterCard、American Express、JCBです。

クレジットカード決済完了後、通常2営業日以内に楽譜を発送します。

【銀行振込の場合】

ご注文を確認後、銀行振込の案内メールをお送りします。ご入金確認後、通常2営業日以内に楽譜を発送します。

【代金引換便の場合】

代金引換便(ヤマト運輸「宅急便コレクト」での発送)の場合は楽譜お受け取り時に配達員に代金をお支払いください。手数料として500円を楽譜代金に加算させていただきます。ご注文確認後、通常2営業日以内に楽譜を発送します。

楽譜は注文してから何日で届きますか?

お支払い方法がクレジットカードまたは銀行振込の場合、ご入金を確認後、通常2営業日以内に楽譜を発送します。

代金引換便をご希望の場合には、ご注文日から通常2営業日以内の発送となります。

発送完了後、メールにて送り状番号を通知します。

楽譜の到着日時は指定できますか?

到着日は指定できませんが、到着時間帯のご指定は承ります。注文フォームの「ご希望配達時間帯」でご選択ください。ただし、配送業者の都合によりご希望に沿えない場合があります。

領収書を発行してもらいたいのですが。

領収書は楽譜に同封し、すべてのお客様にお送りしています。

ただし代金引換便の場合、弊社ではなくヤマト運輸が領収書を発行します。配達員からお受け取りいただきますようお願いいたします。

送料を教えてください。

クレジットカードまたは銀行振込でお支払いの場合、送料は弊社が負担します。代金引換便での発送は、手数料として一律500円を加算させていただきます。

販売譜とレンタル譜の違いは何ですか?

弊社の楽譜には販売譜とレンタル譜(1年間)があります。

販売譜はご購入後に返却の必要がありません。楽譜利用規約の範囲で末永くご使用ください。

レンタル譜(1年間)はご購入から1年間の提供となり、期日までに返却していただきます。

提供形態は楽譜によって異なります。カタログに楽譜ごとに明記していますので、ご注文前に必ずご確認ください。

楽譜の在庫があるか知りたいのですが。

弊社の楽譜はオンデマンド出版です。ご注文に応じて製本しますので在庫切れはございません。

電子オルガン(エレクトーン等)で演奏するためスコア譜だけ購入することはできますか?

作品により電子オルガン(エレクトーン等)用にスコア譜のみ提供しています。編曲しやすいよう実音表記に対応した楽譜もあります。

お問い合わせ]からご希望の楽譜名をお知らせください。ご提供の可否、価格などをお伝えします。

送付先に自宅以外(職場、学校など)を指定できますか?

はい。注文フォームの「送付先住所」欄にご希望の送付先をご記入ください。確実にお届けするため、部署名、ご担当者名をご明記ください。

楽器店への卸販売はしていますか?

弊社では楽器店・楽譜店様からのご注文取次には卸価格にて販売しています。初めてのご注文の際は[お問い合わせ]からご連絡ください。

ご注文後のご質問

注文しましたが、返信がありません。

ご注文完了後すぐに自動返信メールをお送りしています。その後、担当者がご注文内容を確認し、お支払いや発送日についての案内メールをお送りします。

数時間経過しても自動返信メールが届かない場合、トラブルの可能性があります。お手数ですが[お問い合わせ]から、ご氏名、ご注文の楽譜名を明記のうえお問い合わせいただきますようお願いします。

なお、弊社からのメールが迷惑メールフォルダに入っていることがありますのでご確認ください。

また、ケータイのメールアドレスで注文された場合、「@atelierm.net」からのメールを受信できるよう設定されているかご確認ください。受信拒否されていることがあります。

代金を支払いましたが、まだ楽譜が届きません。

お客様からのお支払いを確認後、通常2営業日以内に楽譜を発送します。発送完了後、メールで荷物の送り状番号を通知します。

数日しても送り状番号の通知メールが届かない場合、お手数ですが[お問い合わせ]からお問い合わせいただきますようお願いします。

注文をキャンセルしたいのですが。

クレジットカード支払い、または銀行振込の場合、お支払い前でしたらいつでもキャンセルを承ります。お支払い後でも楽譜発送前ならキャンセルが可能です。代金から返金のための口座振込手数料(実費)を差し引いた金額をお返しします。

代金引換便のお客様につきましても、楽譜発送前ならキャンセルが可能です。

キャンセルのご希望は[お問い合わせ]よりご連絡ください。

振込先の銀行口座を教えてください。

弊社の銀行口座は下記となります。

銀行名:三菱東京UFJ銀行 新宿中央支店
口座番号:(普通)5851204
名義人:アトリエ エム(カ

楽譜を返品することは可能ですか?

楽譜という著作物の性質上、返品は受け付けていません。ただし落丁・乱丁があった場合は良品と交換します。

到着日に外出していて楽譜を受け取れませんでした。

お届け時にご留守だった場合、郵便受けに配達業者からの不在連絡票が投函されます。その案内に沿って再配達の手続きを行ってください。

楽譜利用に関するご質問

楽譜を一部紛失しました。再発行できますか?

はい。楽譜を紛失あるいは著しく破損した場合、スコア5,500円〜、パート譜550円(1部につき)で再発行します(送料別)。ただし、楽譜のご注文履歴が確認できたお客様に限ります。

お問い合わせ]より、ご注文者の氏名、演奏団体名、楽譜名、再発行を希望するパートをご記入のうえ、ご連絡ください。

購入した楽譜を他の団体でも演奏してもよいですか?

楽譜は、ご注文時にお知らせいただいた演奏団体のみご使用・ご演奏いただけます。他の団体での使用は利用規約違反ですのでおやめください。

購入された演奏団体以外での使用を発見した場合、法的措置を含め対応いたします。

購入またはレンタルした楽譜は公の場で何回演奏してもよいですか?

はい。演奏回数に制限はありません。ただし、JASRACの定める著作権料は別途発生します。

購入またはレンタルした楽譜はコピーして使用してもよいですか?

購入またはレンタルされた演奏団体内での使用に限り、プルト増し等のためにコピーされることは問題ありません。ただし、コピーを他の団体に貸し出したり譲渡することは、利用規約違反となります。

また、レンタル譜の場合はレンタル期間終了時に必ずコピーを破棄し、保持されることのないようお願いします。

レンタル譜へ直接書き込みをしてもよいですか?

レンタル譜への書き込みは、後で消すことができるように鉛筆をご使用ください。ペン等で記入された場合、破損とみなし、返却時に弁償していただくことがあります。

なお、ご返却の際に鉛筆での書き込みを消す必要はありません。そのままの状態でご返却ください。

レンタル楽譜の返却先を教えてください。

レンタル期間終了後の楽譜は、それぞれの作編曲家宛てに郵送でご返却いただきます。住所はスコア譜に明記してありますが、ご不明な場合、[お問い合わせ]からご連絡ください。

エレクトーンでの演奏を考えています。

エレクトーンでの演奏をお考えの方は、スコア譜のみの販売・レンタルも承っております。まずは[お問い合わせ]からご連絡ください。

演奏許諾書とは何ですか?

演奏許諾書は作曲者が発行するもので、邦人作曲家のオリジナル作品に同封しています。コンクールやコンテスト出場の際に提出を求められますので、大切に保存してください。

なお、クラシック等の編曲作品については作曲者が既に死去しておりますため演奏許諾書は発行できません。それらの作品は著作権が消滅していますので、提出を求められることはありません。

演奏許諾書は再発行できますか?

はい。演奏許諾書の再発行(追加発行)は2枚入りで3,300円(送料込)で承ります。

お問い合わせ]より、ご注文番号、ご注文者の氏名、演奏団体名、楽譜名をご記入のうえご連絡ください。